Mobilna aplikacija za loyalty program
Loyalty program je lak za pokretanje i težak za održavanje. Bodovi su najmanji deo posla. Pravo pitanje je da li kupac ima razlog da otvori aplikaciju drugi put i da li vi iz toga dobijate podatke koji nešto znače.
Šta loyalty program čini upotrebljivim
- Kartica koja je uvek pri ruci, u telefonu, bez traženja po novčaniku.
- Pravila nagrađivanja koja kupac razume iz prve.
- Nagrada dovoljno blizu da ima smisla ići po nju.
- Izveštaji koji vam kažu ko se vraća, a ne samo koliko je bodova podeljeno.
- Rad na kasi koji ne usporava red.
Kada vam treba rešenje po meri
Gotove loyalty platforme postoje i za većinu radnji su sasvim dovoljne. Po meri ima smisla kada su vam pravila specifična, kada program mora da se poveže sa vašim kasa sistemom ili prodavnicom, ili kada podaci o kupcima moraju da ostanu kod vas.
Nismo do sada radili loyalty program i to nećemo kriti. U Srbiji postoje firme koje prodaju gotova loyalty rešenja i ako vam treba nešto standardno, kod njih ćete proći brže i jeftinije. Ono što mi radimo je softver po meri: aplikacije sa korisničkim nalozima, pravilima, izveštajima i integracijama, i to radimo godinama. Ako vam gotova platforma ne odgovara i treba vam program napravljen oko vašeg načina rada, to je posao koji razumemo. Pitajte nas i recite šta vam treba, pa ćemo vam iskreno reći da li smo mi pravi izbor.
Da li nam treba aplikacija ili je dovoljna kartica?
Zavisi od toga koliko često vam se kupac vraća. Ako dolazi jednom mesečno, aplikaciju neće instalirati. Ako dolazi nedeljno, hoće. To je prvo pitanje koje treba postaviti, pre nego što se bilo šta pravi.
Može li da se poveže sa našim kasa sistemom?
Zavisi od kasa sistema i od toga da li ima način da se poveže. To proveravamo na početku, jer ako ta veza ne postoji, ceo program pada na ručni unos i nema smisla.
Zašto vas pitati ako niste radili loyalty?
Zato što je loyalty program obična web aplikacija sa nalozima, pravilima i izveštajima, a to je posao koji radimo stalno. Ali ako vam treba gotovo rešenje sa isporukom za mesec dana, bolje vam je kod nekoga ko to prodaje kao proizvod. Reći ćemo vam ako je tako.