Izrada CRM sistema po meri
Gotov CRM je jeftin dok vas ne natera da radite po tuđem procesu. Ako vaša prodaja ima korake kojih nema ni u jednom padajućem meniju, i ako pola tima i dalje vodi svoju tabelu sa strane, gotov alat vam zapravo ne radi posao.
Kada gotov CRM prestane da bude dovoljan
- Vaš proces prodaje ne staje u tuđe faze, pa ih svi popunjavaju nasumično.
- Pola tima vodi paralelnu tabelu, što znači da CRM ne koristi niko.
- Podaci o kupcima su odvojeni od ponuda, faktura i zaliha.
- Licence po korisniku rastu brže od tima.
- Treba vam integracija sa proizvodnjom, ERP-om ili portalom, a nje nema.
Šta pravimo
CRM koji prati vaš proces, a ne obrnuto. Vaše faze, vaša polja, vaši izveštaji, povezan sa ostatkom onoga što već koristite. Počinjemo od onoga što vam je danas najskuplje, pa nadograđujemo, umesto da gradimo veliki sistem koji niko ne koristi.
Iskreno o tome kada vam ovo ne treba
Ako vam Pipedrive ili HubSpot rade posao, ostanite na njima i uštedite novac. CRM po meri se isplati kada je vaš proces stvarno drugačiji ili kada integracije koje su vam potrebne ne postoje. Ako nam opišete situaciju pa zaključimo da vam gotov alat rešava problem, to ćemo vam i reći.
Nismo do sada isporučili CRM klijentu i nećemo se praviti da jesmo. Ono što jesmo radili je poslovni softver iste vrste: bandsagen.de ima admin za zalihe i upite, kablok.com ima CMS kojim vlasnik sam upravlja, a za sopstvene potrebe vodimo alat koji prati klijente, fakture, troškove i zarade. Isti posao, drugo ime. Ako tražite tim sa deset isporučenih CRM sistema, mi to nismo. Ako tražite nekoga ko će razumeti vaš proces i napraviti alat oko njega, pozovite nas.
Zašto praviti CRM kad postoji Pipedrive?
Najčešće nema razloga. Gotov CRM je jeftiniji i brži i za većinu firmi je pravi izbor. Po meri se isplati kada vam proces ne staje u gotov alat ili kada su vam potrebne integracije kojih nema. Ako je vaš slučaj prvi, reći ćemo vam da ostanete na gotovom rešenju.
Možemo li da prenesemo podatke iz postojećeg CRM-a?
Da. Izvoz iz gotovih alata je uobičajen posao i prenos podataka radimo mi.
Da li CRM može da se poveže sa našim postojećim sistemima?
To je obično i glavni razlog zašto se pravi po meri. Povezivanje sa ERP-om, portalom, prodavnicom ili proizvodnjom je moguće ako postoji način da se do podataka dođe, a to proveravamo na početku.